Die Dubai Electricity and Water Authority hat Roboter eingesetzt, um Kunden zu bedienen.
Die Dubai Electricity and Water Authority (DEWA) hat die Rekrutierung von fünf Robotern als Personal für Kunden angekündigt.
Jedem Roboter wird eine Mitarbeiternummer zugewiesen. Nummer eins ist 99000099. Die Erklärung der DEWA besagt, dass die Geschäftsleitung alle notwendigen Maßnahmen ergreifen wird, um die Arbeitseffizienz gemäß den höchsten internationalen Standards zu verbessern.
Dies ist das erste integrierte „intelligente“ Kundenzufriedenheitszentrum in Dubai, das auf künstlicher Intelligenz (KI) und Robotik beruht und intelligente und innovative Kundendienstleistungen bietet.
Saeed Mohammed Al Thayer, DEWA-Geschäftsführer und Vorstandsvorsitzender, sagte: „Wir sehen Innovation als Grundstein für die kontinuierliche Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit von DEWA in allen Bereichen.“
"Wir sind ständig bemüht, mit der vierten industriellen Revolution Schritt zu halten und innovative Technologien in verschiedenen Bereichen einzusetzen. Wir entwickeln KI, Robotik, IoT und 3D-Druck und unterstützen die Dubai 10X-Initiative, um Dubai in die Zukunft voranzubringen und es vor 10 zu bringen." Jahre, andere Städte der Welt dank staatlicher Innovation und Stärkung der Führungsrolle Dubais bei der Gestaltung der Zukunft ", sagte er.
Rammas, ein virtueller Mitarbeiter, ist neben Robotik-Mitarbeitern bereits bei DEWA beschäftigt. Es wird durch die Funktionalität einer intelligenten Anwendung, einer Website und eines Amazon Alexa-Systems implementiert. DEWA war die erste Regierungsorganisation, die einen Chatbot auf Arabisch und Englisch startete. Rammas können eine unbegrenzte Anzahl von Anfragen in Rekordzeit beantworten.
