Mehr als elftausend Taxis in Dubai werden in naher Zukunft mit Überwachungskameras ausgestattet sein.
Die Straßen- und Verkehrsbehörde von Dubai (RTA) hat angekündigt, dass alle Taxis in der Stadt bis Oktober dieses Jahres mit Überwachungskameras ausgestattet sein werden.
In Dubai gibt es mehr als 11.000 Taxis, von denen fast 9.000 als Sicherheitsmaßnahme installiert sind.
Aufgenommenes Material wird auf einem DVR-Gerät gespeichert, das in einem Taxi installiert ist. In Kürze wird ein intelligentes zentrales System implementiert, mit dem in Echtzeit überwacht werden kann, was in allen Taxis geschieht.
Muhammad Nabhan, Director of Transport Monitoring bei RTA, sagte: „Mit diesen Kameras kann die RTA das Verhalten von Taxifahrern überwachen und überprüfen, ob sie die professionellen Fahrstandards und moralischen Standards einhalten.“
In Dubai nutzten im ersten Halbjahr 2018 rund 277,9 Millionen Menschen öffentliche Verkehrsmittel. Taxis machen 31,6% aus - dies ist der zweitgrößte Indikator nach der U-Bahn (37,2%).
Die Dubai Taxi Corporation (DTC) besitzt 5,2 Tausend Taxis von 11,3 Tausend Emirate Cars. Neben DTC gibt es in Dubai fünf weitere Unternehmen. In DTC gibt es 10,9 Tausend Taxifahrer.
Zu den häufigsten Taxibeschwerden von Kunden zählen Fehlverhalten von Mitarbeitern, die Weigerung, Fahrgäste zu bedienen, und das Ändern von Routen, um die Zahlung zu erhöhen.
Dank des Überwachungssystems hat sich die Anzahl der Beschwerden im ersten Halbjahr gegenüber dem ersten Halbjahr 2017 verringert. So ging die Zahl der Beschwerden über die Ablehnung einer Reise um 55 Prozent zurück.
"Wenn Kunden Beschwerden haben, können sie unser Service-Center unter 8009090 anrufen", erinnert sich Muhammad Nabhan.
"Wir bearbeiten Beschwerden, indem wir den Taxifahrer überprüfen. In der Transportüberwachungsabteilung haben wir eine Abteilung, die sich mit allen Beschwerden befasst. Wir informieren den Kunden über die Ergebnisse der Untersuchung. Die Beschwerde muss innerhalb von drei Tagen nach Eingang behoben werden", fügte er hinzu.
