Ein Netzwerk von Luxushotels und Resorts aus den Vereinigten Arabischen Emiraten hat einen digitalen personalisierten Service-Service eingeführt.
Gäste, die in Hotels und Resorts des Jumeirah-Netzwerks aus den Vereinigten Arabischen Emiraten leben, können jetzt den neuen personalisierten und praktischen Service eines digitalen Assistenten (E-Butler) von ihrem Smartphone aus jederzeit und überall nutzen.
Der Service ermöglicht es den Gästen, mit dem Jumeirah-Team zu chatten - per Instant Messaging Zimmerservice, Wellnessanwendungen, Abendessen, Getränke und Snacks am Strand zu bestellen oder sogar Zimmer zu buchen. Ein neuer 24-Stunden-Service ermöglicht es den Gästen, alle dringenden Probleme in einer einzigen Anwendung zu lösen.
E-Butler wird ab Juni 2019 in allen Jumeirah Hotels und Resorts verfügbar sein.
José Silva, Executive Director der Jumeirah Group, sagte: „Wir sind ständig auf der Suche nach innovativen, neuen und schnelleren Lösungen für die Bewirtung unserer Gäste. Jumeirah E-Butler bietet einen persönlicheren Service-Ansatz und entspricht unserem Grundsatz. Dienstleistungen zu erbringen, die die Erwartungen übertreffen. "
Pedro Dikin, President of Operations der Jumeirah Group, sagte: „Mit Jumeirah E-Butler können wir unseren Gästen einen persönlichen Service und ein umfassenderes Eintauchen bieten, das mit einem hohen und luxuriösen Serviceniveau einhergeht. Dank des Dialogs erhalten wir eine bessere Sicht über die persönlichen Vorlieben der Gäste und wir können unseren Service individuell für jeden von ihnen anpassen. "
Der neue Service wird in allen Hotels auf WhatsApp verfügbar sein, mit Ausnahme von Hotels in China, in denen Jumeirah E-Butler auf WeChat verfügbar sein wird. Gäste des Burj Al Arab Jumeirah können die Dienste eines "digitalen Assistenten" sowohl in WhatsApp als auch in WeChat nutzen.
