Die Folgen der Krise als Anlass für Optimismus

Der Präsident des in Dubai ansässigen Tourismusunternehmens Royal Park Tourism Services, Herr Chaco Mani, weiß aus erster Hand, was auf dem Tourismusmarkt passiert. Seine Firma hat lange und erfolgreiche touristische Beziehungen zwischen Russland, den GUS-Staaten und den VAE aufgebaut. Dies ist nicht das erste Mal, dass wir uns entschließen, Herrn Mani, einen führenden Experten, über die Auswirkungen der globalen Finanzkrise auf die Situation im Tourismus- und Gastgewerbesegment der Vereinigten Arabischen Emirate, zu treffen, mit ihm zu sprechen und ihn über die Perspektiven und Zukunftspläne zu informieren.

Herr Mani, viele Experten auf dem Gebiet der Wirtschaft erklären bereits öffentlich, dass die globale Finanzkrise vorbei ist. Welchen Einfluss hatte er auf Tourismus und Gastfreundschaft, welche Folgen der Krise fühlten Sie als Chef eines der größten Reisebüros, das mit Touristen aus Russland und der GUS zusammenarbeitet?

Wenn wir über das russische Segment des Tourismusmarktes sprechen, waren die sehr, sehr guten Ergebnisse für uns am überraschendsten. Ich würde sogar sagen, dass alle Indikatoren fantastisch waren und dass die Krise bereits vorbei ist. Und das spüren nicht nur wir, sondern im Großen und Ganzen alle Unternehmen, die im Bereich Handel und Dienstleistungen tätig sind. Wenn ich mich nicht irre, betrug das Wachstum in diesen Bereichen mehr als 130%. Kannst du es glauben? Ich kenne das eindeutig aus dem Beispiel meiner Firma, und das war, um ehrlich zu sein, für uns sehr unerwartet.

Wir haben uns nicht einmal vorgestellt, dass der Markt so schnell und so mächtig steigen würde. Das sind gute Nachrichten. Zweitens erschienen neue Spieler auf dem Markt. Ich spreche von großen russischen Reiseveranstaltern, die in der Vorkrisensituation nicht besonders aktiv waren und Dubai nicht als Reiseziel beworben haben und dies nun mit großer Bereitschaft und großem Nutzen für sich und Touristen tun.

Was sind Ihrer Meinung nach die Hauptgründe für solche Änderungen?

Die Hauptgründe sind die Verfügbarkeit von Hotelzimmern und erschwingliche Preise für sie. Da Dubai die Kosten für Hotelübernachtungen angepasst hatte, reagierte der Markt sofort darauf, und diejenigen Reiseveranstalter, die zuvor keine Bestätigung für Hotels bekamen, schickten die meisten Touristen in die Emirate. Sie haben einen tollen und hochwertigen Job gemacht. Aus diesem Grund glaube ich, dass wir eine sehr interessante Zeit durchlaufen haben, in der der Wettbewerb zwischen Tourismusunternehmen in Russland und den Vereinigten Arabischen Emiraten gesünder wurde. All dies führte zu einer Stabilisierung der Preise und höheren Servicestandards. Es ist sehr wichtig.

Die heutigen Touristen achten nicht nur auf die Preise, sondern auch auf die Standards und die Qualität der Dienstleistungen. Reisebüros müssen dem Touristen daher ein Produkt anbieten, bei dem ein klares Gleichgewicht zwischen "Preis-Leistungs-Verhältnis" besteht. Vor der Krise haben Reisebüros leider nur die Preise geprüft und versucht, Pakete mit dem größten Nutzen für sich selbst zu verkaufen, aber welche Art von Service es gab - sie kümmerten sich nicht darum. Heute sind sie selbst in erster Linie daran interessiert, qualitativ hochwertige touristische Produkte anzubieten, daher stellen sie auch entsprechende Anforderungen an ihre ausländischen Partner, indem sie herausfinden, wie viele Personen im Unternehmen arbeiten, wie hoch der Fuhrpark ist, welche Ausflugsprogramme angeboten werden, welche Visagebühren anfallen und so weiter.

Dasselbe gilt für Hotels, denen plötzlich klar wurde, dass der russische Markt heute einer der mächtigsten und profitabelsten für sie ist, und die daher den Anforderungen russischer Touristen gebührend Rechnung tragen und Aufmerksamkeit schenken. Viele neue Strandhotels haben begonnen, besonders attraktive Pakete für die Unterbringung auf dem russischen Markt anzubieten.

Alles zusammengenommen führte zu einer Zunahme der Marktdynamik. Schließlich ist es offensichtlich, dass Touristen, die hier alles mögen - von den Preisen über die Dienstleistungen bis hin zu den Freizeiteinrichtungen - immer wieder kommen werden. Die Hotels wurden von vielen Luftfahrtunternehmen unterstützt, was die Anzahl der Flüge in die größten Städte Russlands und der GUS erhöhte und die Flugpreise erheblich reduzierte. Und natürlich spielte die aktive Arbeit des Ministeriums für Tourismus und kommerzielles Marketing der Regierung von Dubai und seines Moskauer Büros unter der Leitung von Sergey Kanayev eine Rolle, um Dubai als ganzjähriges Touristenziel zu fördern. Daher bin ich sehr zufrieden mit der aktuellen Marktsituation und den Veränderungen, die durch die Krise erzielt wurden, als alle darüber nachdenken mussten, wie sich die Dinge zum Besseren ändern lassen. Und wenn Sie sich die Zahlen ansehen, dann hat nur unser Unternehmen auf dem Höhepunkt der Touristensaison, die auf die Neujahrsfeiertage fiel, dreimal so viele Touristen aufgenommen wie im gleichen Zeitraum des Vorjahres. Hier geht es bereits um etwas.

Können Sie auf die Regionen Russlands verweisen, in denen der größte Touristenstrom in die Emirate zu verzeichnen war?

Der erste Ort ist natürlich Moskau, über dessen Flughäfen Touristen nicht nur aus der Hauptstadt und der Hauptstadtregion, sondern auch aus vielen anderen Regionen Russlands fliegen. Dies ist auf die Aktivitäten der größten russischen Reiseveranstalter zurückzuführen, die die Touristenströme durch den Verkauf ihrer Pakete in den Vereinigten Arabischen Emiraten mit Flügen von Moskau aus konsolidieren, da die meisten Fluggesellschaften regelmäßige Flüge von und nach der russischen Hauptstadt anbieten. Dann gibt es natürlich so große Städte, in denen regelmäßig Direktflüge aus den Emiraten angeboten werden - Jekaterinburg, Samara, Nowosibirsk.

Was zieht Touristen in die VAE an, außer dem hervorragenden Wetter und dem Meer?

Jedes Jahr steigt in nur einem Dubai die Zahl der Touristenattraktionen. Was können wir über das ganze Land sagen, wo riesige Themenparks, Wasserfahrten für die ganze Familie, Aussichtsplattformen auf dem höchsten Wolkenkratzer der Welt usw. gebaut werden. Eine der aktivsten Reisegruppen von heute sind Studenten, die sich buchstäblich für alles interessieren - von einer einfachen Besichtigung der alten und neuen Städte auf Ausflügen bis zu extremen Arten der Erholung. Die zweite Gruppe sind Rentner, die sich auch für pädagogische Ausflüge und medizinisch-touristische Programme interessieren. All dies wird heute in den Emiraten angeboten. Wir sagen daher, dass Dubai und die VAE nicht nur für die Reichen und Berühmten ein idealer Urlaubsort sind, sondern auch für all diejenigen, die einfach nur zahlreiche Geschäfte und Märkte besuchen, sich am Strand niederlassen, Zeit in einem professionellen Spa verbringen oder Teilnehmer werden möchten großartiger Karneval oder Festival. Dies ist die Schönheit und Attraktivität der Emirate als Reiseziel. Ich glaube, dass der Tourismusmarkt gut entwickelt ist und bereits seine Reife erreicht hat.

Wir reden immer über Touristen aus Russland, aber was ist mit anderen GUS-Ländern?

Natürlich hat der Touristenstrom aus der Ukraine und Kasachstan in letzter Zeit wie in Russland erheblich zugenommen. Ich würde sagen, dass diese drei Märkte heute im Vergleich zu anderen GUS-Ländern die meisten Touristen nach Dubai bringen.

Bitte sagen Sie mir, wie die Ereignisse in Ägypten, Tunesien und anderen Nachbarländern der Vereinigten Arabischen Emirate die Arbeit der Reiseveranstalter in Dubai beeinflusst haben.

Ich würde sagen, dass ab dem 25. Januar Touristen, die normalerweise die Winterferien in den Ferienorten Ägyptens verbringen wollten, in großen Mengen in die Emirate reisten, sich aber hauptsächlich in den Stadthotels von Dubai niederließen, da die Preise denen in Hurghada ähneln oder Sharm el Sheikh. Die Küstenhotels in Dubai sind traditionell teurer als die in Ägypten, daher können sie sich dieses Touristensegment nicht leisten. Heute erleben wir eine Situation, in der plötzlich keine Zimmer mehr in 2-3-Sterne-Stadthotels in Dubai verfügbar sind, genau wie in Sharjah-Hotels. Und die Nachfrage nach Unterkünften in Budget-Hotels bleibt stabil hoch.

Herr Mani, was halten Sie von der Verlagerung des "Schwerpunkts" des Elite-Strandtourismus von Küstenhotels zu Luxusapartments, zum Beispiel auf Palm Island, die für einen Zeitraum von zwei bis drei Wochen gemietet werden können?

Ich glaube, dass wohlhabende Touristen zum größten Teil weiterhin Fünf-Sterne-Hotels den Vorzug geben werden, da sie nicht nur am Meer wohnen, sondern auch einen qualitativ hochwertigen Service benötigen. Wenn sie Wohnungen für sich und ihre Familie mieten, zahlen sie die gleichen 250-300 Dollar pro Tag, müssen sich aber selbst versorgen. Ich glaube nicht, dass in naher Zukunft diejenigen, die es vorziehen, das Beste aus dem Urlaub zu machen, sich selbst betrügen und aufhören werden, in Elite- und berühmten Hotels zu übernachten. Schließlich sind auch die Nachbarn für solche Reisenden wichtig. Natürlich werden einige es vorziehen, in Wohnungen zu leben, nachdem sie auf Einladung ihrer Freunde angekommen sind, aber dies wird kein Massenphänomen wie der Elite-Strandtourismus.

Lassen Sie uns traditionell auf der internationalen Messe für Reisen und Tourismus MITT-2011 in Moskau anhalten, die vom 16. bis 20. März stattfindet. Mit welchen Plänen, Fragen und Projekten wird Royal Park Tourism Services dorthin gehen?

Das Wichtigste für mich bei dieser Ausstellung ist der Dank an alle unsere Partner, die uns die Möglichkeit geben, aktiv und fruchtbar zu arbeiten. Zweitens bitte ich meine Partner immer um Feedback, Kommentare, Vorschläge und Kommentare zu Dubai, dem Servicelevel, den Reiseprogrammen usw., die es uns ermöglichen, unsere Arbeit anzupassen und Touristen aus Russland und den GUS-Staaten den bestmöglichen Service zu bieten. Was ist das Wichtigste an einem Joint Venture? Bereitstellung von allem, was es Ihnen ermöglicht, es für beide Partner bequem und so schnell wie möglich zu gestalten. Im Rahmen der Ausstellung diskutieren wir mit Partnern über die Vorbereitung der Sommersaison und die Organisation traditioneller Studienreisen für Vertreter russischer Tourismusunternehmen, die im August beginnen, sowie über alle Ideen, die wir und russische Reiseveranstalter hinsichtlich der künftigen gemeinsamen Arbeit haben könnten.

Erwarten Sie in den Sommermonaten eine Zunahme der Touristenströme im Vergleich zu den Vorjahren, da der Ramadan auch im Sommer fällt?

Typischerweise beeinflusst der Ramadan die Fluktuationen der Touristenströme aus Russland und den GUS-Staaten nicht besonders. Und im Sommer gibt es traditionell weniger Touristen als im Winter. In den letzten zwei Jahren ist die Zahl der Touristen aus diesen Märkten jedoch leicht um 10 bis 20% gestiegen. Ich glaube, dass wir aufgrund der jüngsten Ereignisse in anderen beliebten Reisezielen im Nahen Osten wie Ägypten und Tunesien einen leichten Anstieg der Zahl russischer Touristen in Dubai in diesem Sommer erwarten können.

Was können Sie am Vorabend der Sommertouristiksaison all Ihren Partnern und Medienvertretern wünschen?

Wir wünschen unseren Partnern und Journalisten weiterhin viel Glück bei der Berichterstattung über die neuesten Nachrichten aus Dubai und den Vereinigten Arabischen Emiraten, damit sowohl Touristen als auch Reiseveranstalter eine Vorstellung von allen touristischen Attraktionen für verschiedene Kategorien von Reisenden haben - vom Brautpaar über Familien mit Kindern bis hin zu Senioren. Der zweite Wunsch der Presse ist es, über zahlreiche Foren und soziale Netzwerke stärker im Internet präsent zu sein, um mehr Gäste in die Emirate zu locken. Und schließlich, drittens, sollte der kommerziellen Vermarktung der Richtung und Anziehungskraft des Geschäftstourismus in den VAE mehr Aufmerksamkeit gewidmet werden. Dies ist eine sehr wichtige Rolle, die die Medien im Leben aller Wirtschaftszweige, insbesondere des Tourismus und des Gastgewerbes, spielen, für die wir sehr dankbar sind. Sie erledigen Ihre Arbeit professionell und effizient und helfen uns.

Danke für das Gespräch, Herr Mani. Und bis wir uns wieder auf touristischen Ausstellungen und Seminaren treffen.

Royal Park Tourismus Dienstleistungen

Zahlen und Fakten

• Internationales Qualitätszertifikat ISO 9001: 2008. Inbound Tourism Reiseveranstalter in Dubai.
• In den letzten 19 Jahren als Gründer der Entwicklung von Tourismusmärkten in Russland, der Ukraine, Kasachstan und anderen GUS-Staaten, Westeuropa und Fernost wurden mehr als 500.000 Menschen bedient.
• Touristische Dienstleistungen werden von mehr als 48 professionellen Mitarbeitern erbracht, darunter sechs russischsprachige Spezialisten und 15 lizenzierte Reiseführer.
• Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Dienstleistungen, die auf die Bedürfnisse jedes Touristen zugeschnitten sind, darunter Unterstützung bei der Visaerteilung, Hotelreservierungen, Treffen und Abflug am Flughafen, Transfers, Mietwagen, Reiseleitung, Besichtigungsprogramme, Konferenzen und Unternehmensdienste usw.
• Unterkunft in allen beliebten Hotels in den VAE.
• Eigene Repräsentanz in Moskau.
• Vier eigene beliebte Stadthotels in Dubai.
• Website: www.royalpark.net

Kontaktdaten:

Royal Park Tourism Services LLC

Dubai, Vereinigte Arabische Emirate

Tel .: +971 4 2626282

Fax: +971 4 2699762

E-Mail: [email protected]