Wir erinnern daran, dass Ende März in Moskau die 13. Internationale Ausstellung für Reisen und Tourismus (Moscow International Travel & Tourism) stattfand. Das Ministerium für Tourismus und kommerzielles Marketing in Dubai (DTKM) erhielt den hohen Titel "Bestes nationales Tourismusbüro in Russland". Die Herausgeber der Zeitschrift Russian Emirates gratulierten S. G. Kanayev, dem Leiter der Repräsentanz der DTKM in Russland, der GUS und den baltischen Staaten, und sprachen über die Aktivitäten des Ministeriums.
Lieber Sergey Georgievich! Können Sie uns mehr über dieses Verdienst erzählen? Was sind Ihrer Meinung nach die Hauptfaktoren, die zum ersten Mal die Entscheidung der Leser von TTG-Russland beeinflussen.
Zum zweiten Mal in Folge hat die Repräsentanz des Ministeriums für Tourismus und Handelsmarketing von Dubai in Russland eine renommierte Auszeichnung erhalten. Die Veranstalter der MITT-Ausstellung (ITE und die professionelle Touristenzeitung TTG-Russia) haben sie im Rahmen der jährlichen Russian Travel Industry Awards mit der Nominierung "Best Foreign Travel Representation" ausgezeichnet. Diese Preise wurden vor über sieben Jahren ins Leben gerufen. Ihre Besonderheit ist, dass sie auf der Grundlage der Ergebnisse einer Leserumfrage vergeben werden, die die Zeitung TTG-Russia im Laufe des Jahres durchgeführt hat, d. H. unter Reisebüros, die regelmäßig Zeitungen erhalten. Und es gibt immerhin 12 Tausend! Allein diese Tatsache macht den Preis prestigeträchtig. Auf der anderen Seite freuen wir uns, dass unsere Arbeit für Fachleute der Tourismusbranche sichtbar ist und sie ihre Qualität sehr schätzen. Dies ist ein gemeinsames Verdienst der Mitarbeiter der Moskauer Repräsentanz und der Hauptniederlassung in Dubai, die sich für die Förderung des Fürstentums als Touristenziel auf den Märkten Russlands und der GUS einsetzen.
Wir möchten mehr über die Aktivitäten des Ministeriums für Tourismus und Handelsmarketing von Dubai in Russland erfahren. Was unternahm das Ministerium, um die Zahl der ankommenden russischen Touristen insbesondere im vergangenen Jahr stetig zu erhöhen?
Die Aktivitäten unserer Repräsentanz erstrecken sich über ein weites Gebiet - Russland, die GUS und die baltischen Staaten. Im Laufe der Jahre bestand die Strategie der Vertretung darin, ihre Präsenz in den Regionen auszubauen. Entsprechend hat sich die Anzahl der Veranstaltungen, an denen wir teilgenommen haben oder die wir durchgeführt haben, erhöht. Eine der erfolgreichsten in den letzten Jahren war die Roadshow, die die wichtigsten Städte Süd- und Zentralrusslands abdeckte. Es war eine Reise einer Reihe von Dubai-Reiseunternehmen und -Hotels mit einer Reihe von Präsentationen und Geschäftstreffen. Meiner Meinung nach haben wir dann die Hauptsache erreicht - das Vertrauen der Regionen in unserer Region. Aber die Regionen machen 75% des gesamten Touristenstroms von Russland nach Dubai aus!
In diesem Jahr denken wir über die Möglichkeit nach, eine solche Veranstaltung erneut durchzuführen, wobei wir uns diesmal auf die Städte Sibirien und Ural konzentrieren.
Viele glauben, dass wir als Vertreter des Fürstentums Dubai mit Leichtigkeit arbeiten und ein sehr großes Budget haben. Das ist eigentlich nicht der Fall. Unser Budget ist mehr als bescheiden, insbesondere im Vergleich zu unseren Wettbewerbern. Aber wir arbeiten und konkurrieren erfolgreich mit Ländern, die dem russischen Markt Millionen von Euro zur Verfügung stellen. Erinnern Sie sich an das Sprichwort von Alexander Wassiljewitsch Suworow: "Kämpfe nicht mit Zahlen, sondern mit Geschick"? So versuchen wir zu handeln.
Was kann heute Dubai anspruchsvolle russische Touristen anziehen? Was sind die Verbesserungen und Aktualisierungen des Tourismusgeschäfts in Dubai, wenn Sie die Eröffnung neuer Reisebüros und Hotelanlagen nicht berücksichtigen?
Sie sehen, Dubai hat einen besonderen Platz im Ranking der Tourismusprioritäten. Es gibt keine historischen Denkmäler wie die Pyramiden, die Akropolis oder das Kolosseum, es gibt keine Berglandschaft der Schweiz oder die reinsten Seen Finnlands, aber Dubai zieht von Jahr zu Jahr mehr Touristen an, nicht nur aus Russland, sondern auch aus der ganzen Welt. Weil die moderne Generation der Touristen öfter in die Zukunft schauen will als in die Vergangenheit - und wo, wenn nicht in Dubai, kann man diese Zukunft sehen!
Das Phänomen Dubai liegt gerade darin, dass es nicht das gibt, was es in anderen Ländern gibt. Es hat einen besonderen Geschmack, einen eigenen exotischen. Zu den Hauptvorteilen von Dubai zählen die traditionelle Gastfreundschaft und ein hohes Maß an Komfort. In letzter Zeit hat das Sicherheitsniveau zunehmend an Bedeutung gewonnen.
Mit der steigenden Nachfrage nach dem Reiseziel Dubai sind auch die Hotelpreise deutlich gestiegen. Hat sich Dubai in den letzten Jahren zu einem teuren Reiseziel mit Standardleistungen für jedes Weltresort entwickelt?Ich stimme Ihnen zu: Dubai ist kein billiges Reiseziel. Und es wäre falsch, es mit der Türkei zu vergleichen. Aber trotz der Tatsache, dass Dubai auf dem russischen Markt eine ziemlich hohe Preisposition hat, hat es einen großen Vorteil gegenüber vielen anderen teuren oder exklusiven Reisezielen - dies ist das optimale Preis-Leistungs-Verhältnis! Der hohe Preis impliziert nicht nur, sondern bietet auch hohe Qualitätsgarantien. Ich denke, dass es die Qualität ist, die viele Touristen zu schätzen wissen, die sich für Dubai entscheiden. Auf der anderen Seite sollte man nicht vergessen, dass Dubai mit seinem gut ausgebauten Netzwerk an Hotels und Apartments die Gäste mit einer großen Auswahl an Budgetoptionen erwartet. Es ist kein Geheimnis, dass Touristen aus Russland zum größten Teil für drei oder vier "Sterne" in Hotels übernachten.
Das Department of Tourism ist nicht nur bemüht, die Zahl der Touristen, die die VAE besuchen möchten, zu erhöhen, sondern stellt auch sicher, dass die Hotels und Reiseveranstalter in Dubai ein hohes Serviceniveau aufrechterhalten. Arbeiten Sie mit Beschwerden über die schlechte Servicequalität von Touristen und russischen Reiseveranstaltern? Gibt es viele solcher Beschwerden?
Die Abteilung verfügt über eine Abteilung für Geschäftsentwicklung, zu deren Aufgaben das Entgegennehmen und Behandeln von Beschwerden gehört. Wenn sich die Tatsachen von Verstößen von Hotels oder Reiseveranstaltern in Dubai bestätigen, sind die Maßnahmen sehr streng. Ich möchte Ihnen jedoch mitteilen, dass wir in den letzten Jahren nur vereinzelt Beschwerden erhalten haben. Um sie zu zählen, bleiben genug Finger einer Hand und sogar dann ein Paar!
Gibt es heute ungelöste Probleme, die sich negativ auf die Zunahme der Touristenströme in die VAE auswirken? Was sind diese Probleme? Was wird unternommen, um sie zu beseitigen?
Ja, es gibt Probleme. In den letzten zwei bis drei Jahren ist die Zahl der Touristen nach Dubai so stark gestiegen, dass die Anzahl der Hotelzimmer trotz der höchsten Bauraten in Dubai nicht mit der Nachfrage mithalten kann. Einerseits zeigt dies den Erfolg des Reiseziels an und andererseits können einige Touristen ihre Bedürfnisse nicht realisieren. Es besteht kein Zweifel, dass der grandiose Bau der Stadt, einschließlich der Küstengewässer, zur Lösung dieses Problems beitragen wird. Ich habe keinen Zweifel, dass es in naher Zukunft erfolgreich gelöst werden wird und sich die Anzahl der Gäste fast verdoppeln wird.
Alles scheint über die Feiertage in den Emiraten bekannt zu sein. Aber in letzter Zeit sind Geschäftsleute und Investoren nach Dubai gezogen worden. Dies macht sich insbesondere in den letzten zwei Jahren seit Beginn der Immobilienverkäufe an Ausländer bemerkbar. Bezieht sich die DTCM auf diese Kategorie von Touristen, und wenn ja, was wird für sie getan? Was kann Dubai Geschäftsleuten und Investoren heute bieten?
Dubai war schon immer ein attraktives Reiseziel für Geschäftsleute und Investoren. Es ist kein Zufall, dass hier jährlich rund 50 internationale Großmessen stattfinden, ein effektives Telekommunikationsnetz, ein zuverlässiges Bankensystem, neue Freihandelszonen mit attraktiven Konditionen und Garantien für ausländische Investoren entstanden sind. Nach Schätzungen sind mindestens 1/3 aller Besucher in Dubai Geschäftsleute. Die Behauptung, dass sie erst vor ein oder zwei Jahren hier angekommen sind, lässt sich daher nur auf den russischen Markt zurückführen.
Zu den Aufgaben des Ministeriums gehört es auch, ausländische Unternehmen für Dubai zu gewinnen. Repräsentanzen im Ausland bieten im Rahmen ihrer Implementierung eine Reihe von kostenlosen Dienstleistungen an (tatsächlich sind alle Dienstleistungen von Repräsentanzen kostenlos): Sie beraten Sie bei der Gründung und Führung eines Unternehmens, helfen Ihnen bei der Beschaffung von Listen potenzieller Partner und liefern weitere Informationen über das Land, das Geschäftsleute interessiert. Wir versuchen auch, das Interesse an Dubai für jene Reiseunternehmen zu wecken, die mit Firmenkunden zusammenarbeiten oder auf den MICE-Sektor spezialisiert sind (Meetings, Incentives, Konferenzen, Ausstellungen), d. H. der sogenannte Geschäftstourismus. Der Erwerb von Immobilien in Dubai ist ein neues Phänomen, das die Prioritäten unserer Arbeit erheblich beeinflussen kann. Derzeit unterstützen wir jedoch diejenigen Dubai-Unternehmen, die auf dem russischen Markt Fuß fassen möchten, mit Vorschlägen für den Verkauf von Immobilien.
